一、职责描述:
1.负责一线客服团队运营工作,运用管理手段,为患者提供高效,保质的优质服务;
2.快速高效解决客户客诉问题,运用管理手段,提升团队效能;
3.负责客服团队日常管理工作,有效任务分配,并对部门员工进行管理、指导、培训及评估;
4.安排日常客服人员的工作,及时汇报,针对问题提出解决方案;
5.负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度;
6.协助优化患者服务流程及客服质量;
二、岗位要求:
1. 临床、护理优先,或酒店管理相关专业;
2. 有医院客服主任经历优先,或医院客服、电信客服、酒店等普通客服及主任经验;
3. 身高160以上,年龄45以下;
4. 学历不限,有经验即可;
5. 性格开朗,服务意识、沟通能力、执行力强。
三、薪资福利:
1. 15公里外可提供住宿,餐补
2. 周休1.5天,法定节假日
3. 薪资面议
联系人:蒋老师
电话: 028-19108053287
电子信箱: 1623652961@qq.com